Política de Privacidade

1. Quem somos

A controladora dos seus dados é a Gelateria Moderna (CNPJ 49.494.375/0001-44), Aracaju/SE. Para qualquer assunto de privacidade, fale com a gente: comercial@gelateriamoderna.com.br.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos envia: nome, e-mail, telefone e o conteúdo das mensagens nos formulários do site (contato, orçamento de eventos, franquia e trabalhe conosco); dados de cadastro no nosso programa de fidelidade (MO$) e no delivery próprio (nome, telefone, e-mail, histórico de pedidos e pontuação).

Dados de navegação: páginas visitadas, cliques em botões (ex.: pedir no iFood, chamar no WhatsApp), dispositivo, região aproximada e identificadores de cookies — coletados pelas tecnologias da seção 3, conforme a sua escolha no banner de cookies.

3. Cookies e tecnologias de medição

Usamos três categorias, que você controla no banner:

• Essenciais — necessários para o site funcionar (não dependem de consentimento).
• Analíticos — Google Analytics 4, Vercel Analytics e Microsoft Clarity: medem audiência e uso das páginas para melhorarmos o site.
• Marketing — Meta Pixel (Facebook/Instagram) e similares: medem conversões e permitem anúncios mais relevantes.

Sem o seu aceite, as tags de marketing não carregam e o Google opera em modo sem cookies (Consent Mode). Você pode mudar de ideia a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé.

4. Para que usamos os dados (finalidades e bases legais)

• Atender suas solicitações (responder contato, orçamento, franquia) — execução de procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V da LGPD).
• Operar fidelidade e delivery (pontos, resgates, entregas) — execução de contrato.
• Medir e melhorar o site e campanhas — seu consentimento no banner de cookies (art. 7º, I).
• Comunicações e ofertas a clientes cadastrados — consentimento no cadastro e/ou legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre com opção de descadastro.
• Segurança e prevenção a fraudes — legítimo interesse.

5. Com quem compartilhamos

Seus dados não são vendidos. Compartilhamos apenas com operadores necessários à operação: hospedagem e infraestrutura (Vercel, Supabase), e-mail transacional e plataformas de medição (Google, Meta, Microsoft), que tratam dados conforme os nossos comandos e as suas escolhas de cookies.

Públicos personalizados de anúncios: podemos usar listas de clientes do nosso programa de fidelidade e do delivery próprio para criar públicos em plataformas como Meta e Google. Nesses casos, os dados (e-mail/telefone) são enviados de forma pseudonimizada (hash criptográfico) e usados apenas para direcionar ou excluir anúncios — as plataformas não podem usá-los para outros fins. Se preferir ficar de fora dessas listas, basta pedir pelo e-mail da seção 1.

6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento e gratuitamente: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização ou eliminação, solicitar portabilidade, saber com quem compartilhamos, e revogar consentimentos (inclusive sair das listas de anúncios e das comunicações de marketing). É só escrever para comercial@gelateriamoderna.com.br — respondemos em até 15 dias. Você também pode peticionar à ANPD (gov.br/anpd).

7. Retenção e segurança

Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima ou a obrigações legais (ex.: registros fiscais). Mensagens de formulário são mantidas pelo tempo do atendimento e histórico comercial razoável; cadastros de fidelidade/delivery, enquanto a conta estiver ativa. Adotamos medidas técnicas de segurança (criptografia em trânsito, controle de acesso, provedores com certificações de mercado).

8. Alterações

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou novas ferramentas — a versão vigente estará sempre nesta página.

Vigente desde 14 de julho de 2026.